Uma estratégia.
Dois canais.
Para a cliente,
tudo é SaraBlu
Uma estratégia.
Canal 02
E-commerce
Alcance, continuidade e escala
Alcance ampliado: vender para além da região das lojas.
Compra posterior: a cliente conclui depois da visita ou da conversa.
Disponibilidade contínua: acessível fora do horário comercial.
Escala de produtos: mais investimento e novos públicos para o que funciona.
Limitaçõesconcorrência elevadadependência de tráfegoconfiança mais difícilcusto de aquisiçãomenor proximidade humana
O e-commerce pode continuar uma relação que já começou — não começar do zero.
Canal 01
Loja física
Proximidade, experiência e inteligência
Atendimento próximo: conversa, orientação e confiança.
Experimentação: ver, tocar e experimentar os produtos.
Relacionamento: a equipe conhece preferências e objeções.
Inteligência comercial: o que é procurado, provado e o que impede a compra.
Limitaçõesalcance regionalhorário limitadoperda de quem não compra na horadificuldade de manter contato
A loja não gera apenas vendas. Gera relacionamento, dados e oportunidades futuras.
Integração
Pontes físico + digital
Quatro conexões entre os canais
01Dados e públicosCada cliente conhecida reduz a dependência de novos públicos.
RemarketingNovos DropsRecompra
02CRM e WhatsAppCada conversa passa a fazer parte da memória comercial.
OrigemVendedorFollow-up
03Vendedores, cupons e comissãoO digital também trabalha a favor do vendedor.
Cupom ANA10Comissão
04Produtos, estoque e conteúdoA loja mostra o que desperta interesse; o digital amplia.
ProvadorAnúncios
Aquisição e continuidade
Como a cliente chega e continua
Como a cliente chega
Redes sociaisGoogleIndicaçãoTurismo localFluxo PDVAwareness/Branding
Como o relacionamento continua
WhatsAppCRMRemarketingCuponsNovos Drops/CampanhasRecompra/LTV
Uma cliente, vários pontos de contato
Jornada da Mariana
01Mariana vê um anúncio da SaraBlu
02Visita uma loja
03Experimenta e conversa com Ana
04Não compra naquele momento
05Recebe o cupom ANA10
06Vê o produto em um anúncio
07Compra pelo e-commerce
08Ana recebe comissão
09Entra na base de clientes
10Recebe um novo Drop futuramente
Fechamento
O resultado
A Loja cria proximidade, confiança e inteligência. O E-commerce amplia o alcance e continua a venda.
Não existem duas SaraBlu. Existe uma única estratégia atendendo as clientes que circulam entre os diferentes canais.
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